So melden Sie einen Supportfall

Um Um eine rasche Bearbeitung Ihres Supportfalles zu ermöglichen und Rückfragen zu vermeiden, teilen Sie uns bitte bei der Meldung eines Supportfalles folgende Daten mit:

  • Kurzbeschreibung des Problems.

  • Beschreibung der Verarbeitungsschritte, die zu dem Problem führen.

  • In welchem CIB Modul tritt das Problem auf?

  • Welche CIB Module sind in welchen Versionen im Einsatz?

  • Auf welcher Systemplattform wird gearbeitet?

  • Welche Priorität hat das Problem für Sie?

  • Bitte übergeben Sie uns alle Dateien, die erforderlich sind, damit wir das Problem bei CIB reproduzieren können, z.B. RTF, PDF, Screenshot, gesamtes Mischprojekt (falls es den CIB merge betrifft).

Bei Ihnen liegt ein Supportfall vor?

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