Política de Privacidade
Status 29/05/2025 - Na CIB, consideramos que é nossa responsabilidade proteger os seus dados e a sua privacidade. Sendo uma empresa alemã com sede em Munique, sempre estivemos sujeitos a uma das leis de proteção de dados mais rigorosas do mundo.
Utilizamos os mais elevados padrões de segurança para o processamento e armazenamento de dados. A CIB recolhe e utiliza os seus dados pessoais exclusivamente no âmbito das disposições legais, em particular o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”) e a Lei Federal de Proteção de Dados (“BDSG”). Com esta política de privacidade, gostaríamos de o informar sobre o tipo, o âmbito e a finalidade da recolha, utilização e tratamento dos seus dados pessoais pela CIB quando visita o nosso sítio Web. Dados pessoais são todos os dados com os quais o utilizador pode ser identificado pessoalmente.
1. Nota sobre a entidade responsável
A entidade responsável pelo tratamento dos dados deste website é:
CIB software GmbH
Elektrastraße 6a
D-81925 Munique
Telephone: +49 89 143 60 – 0
Email: info@cib.de
A entidade responsável pelo tratamento é a pessoa singular ou colectiva que, individualmente ou em conjunto com outras, determina as finalidades e os meios de tratamento de dados pessoais (por exemplo, nomes, endereços de correio eletrónico, etc.).
2. Os seus direitos
O utilizador tem os seguintes direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:
- Direito de acesso (art. 15.º do RGPD),
- Direito de retificação ou apagamento (art. 16º e 17º do RGPD),
- Direito à limitação do tratamento (art. 18.º do RGPD),
- Direito de oposição ao tratamento (art. 21.º do RGPD),
- Direito à portabilidade dos dados (art. 20.º do RGPD),
- Direito de retirar o consentimento dado (art. 7.º, parágrafo 3 do RGPD).
Também tem o direito de apresentar queixa a uma autoridade supervisora de proteção de dados sobre o processamento dos seus dados pessoais por nós.
3. Responsável pela proteção de dados
Responsável pela proteção de dados exigido por lei
Christian Hammerbacher
SPH IT+Consulting GmbH & Co. KG
Bartholomäusstr. 26 (Haus D)
90489 Nuremberga
datenschutz@sph-consulting.de
4. Recolha de dados quando visita o nosso website
Quando visita o nosso website, apenas recolhemos os dados pessoais que o seu browser transmite ao nosso servidor. Se pretender visualizar o nosso website, recolhemos os seguintes dados, que são tecnicamente necessários para lhe apresentarmos o nosso website e para garantir a estabilidade e a segurança (a base jurídica é o art. 6 p. 1 s 1 lit. f do RGPD
- Tipo e versão do browser
- Sistema operativo utilizado
- URL de referência
- Nome do anfitrião do computador de acesso
- Hora da consulta do servidor
- Endereço IP
Estas informações são absolutamente necessárias para a transmissão técnica da página web e para o funcionamento seguro do servidor. Não existe uma avaliação personalizada destes dados.
Para além dos dados acima mencionados, os cookies são armazenados no seu computador quando utiliza o nosso website.
O que são cookies?
Os cookies são pequenos ficheiros que são armazenados pelo browser no dispositivo final do utilizador para guardar determinadas informações. Na próxima vez que o utilizador visitar o nosso website, o browser envia-nos o conteúdo dos cookies, pelo que, por exemplo, as definições ou entradas anteriormente efetuadas pelo utilizador são automaticamente recriadas.
Categorias de cookies utilizadas:
Cookies necessários
Estes cookies são essenciais para o bom funcionamento do website. Esta categoria contém apenas cookies que garantem as funções básicas e as caraterísticas de segurança do website. Estes cookies são armazenados com base no art. 6 p 1 s 1 lit. f do G RGPD. O operador do website tem um interesse legítimo no armazenamento de cookies para a prestação tecnicamente livre de erros e optimizada dos seus serviços.
| Designação | Objetivo | Tempo de execução |
|---|---|---|
|
ContentGoogle Tag Manager (_ga, _gid, __utm*) |
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Sessão |
Non-essential cookies
Quaisquer cookies que não sejam necessários para o funcionamento do website e que sejam utilizados especificamente para recolher dados pessoais do utilizador através de análises, publicidade e outros conteúdos incorporados não são necessários para o bom funcionamento do website. No entanto, ajudam-nos a melhorar constantemente o nosso serviço e a oferecer-lhe uma experiência de utilizador óptima. Só utilizamos estes cookies se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso para a sua utilização.
A base legal para a utilização destes cookies é o artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
| Designação | Objetivo | Tempo de execução |
|---|---|---|
|
Google Analytics (_ga, _gid, __utm*) |
|
2 anos |
5. Interações do chatbot
O nosso website utiliza um chatbot alimentado por IA para ajudar os visitantes com questões e fornecer informações sobre os nossos produtos e serviços. O chatbot pode recolher determinados dados pessoais durante as suas interações, incluindo:
- O seu endereço IP (este é anonimizado nos registos de conversação para proteger a sua privacidade)
- Registos de conversação, que podem conter o conteúdo da sua conversa com o chatbot
Utilizamos estas informações para proporcionar uma experiência de conversação personalizada, responder a questões dos clientes e melhorar o desempenho do nosso chatbot.
Os seus dados serão transferidos para a OpenAI, que os utilizará apenas para fornecer o serviço acordado e não para treinar os seus modelos. A OpenAI pode processar dados fora da UE, mas implementou medidas de proteção de dados adequadas para garantir um elevado nível de proteção.
Os registos de conversação são armazenados para fins administrativos e para ajudar em futuros pedidos de informação. Os seus dados pessoais serão armazenados de forma segura e processados de acordo com os regulamentos de proteção de dados aplicáveis.
A base jurídica é o interesse em processar os pedidos de informação dos clientes art. 6 p. 1 s 1 lit. f do RGPD.
Os dados introduzidos no chat permanecerão connosco como um registo de chat até que nos peça para os apagar ou até que a finalidade do armazenamento de dados deixe de se aplicar (por exemplo, depois de o seu pedido de informação ter sido processado através do chatbot). Normalmente, isto acontece um ano após a utilização do chatbot. As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção - não são afetadas.
6. Registo neste website
O utilizador pode registar-se no nosso website para poder utilizar funções adicionais no mesmo. Apenas utilizaremos os dados introduzidos para efeitos de utilização da respectiva oferta ou serviço para o qual se registou. As informações obrigatórias solicitadas durante o registo devem ser fornecidas na íntegra. Caso contrário, o registo será rejeitado.
Utilizaremos o endereço de e-mail fornecido durante o registo para o informar de alterações importantes, tais como alterações ao âmbito da oferta ou alterações tecnicamente necessárias.
Os dados introduzidos durante o registo são processados com base no contrato do utilizador (Art. 6, n.º 1, alínea b) do RGPD).
Os dados recolhidos durante o registo serão armazenados por nós durante o tempo em que estiver registado no nosso website e serão depois eliminados. Os prazos legais de conservação não são afectados.
7. Feedback
Para algumas das nossas ofertas, pode aceitar voluntariamente que o contactemos após a sua encomenda para obter o seu feedback ou classificação. Só utilizaremos os dados introduzidos para o contactar para obter feedback sobre a oferta que encomendou.
Os dados introduzidos no formulário de contacto são, portanto, processados exclusivamente com base no seu consentimento (art. 6 p. 1 s 1 lit. f do RGPD). Pode revogar este consentimento em qualquer altura. Para tal, basta enviar-nos um e-mail informal. A legalidade das operações de tratamento de dados efectuadas até à revogação não é afetada pela revogação.
Conservaremos os dados fornecidos no formulário de contacto até que solicite a sua eliminação, revogue o seu consentimento para a sua conservação ou a finalidade da sua conservação deixe de ser pertinente (por exemplo, após termos terminado a recolha dos seus comentários). As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção - não são afetadas.
8. Contacto através de formulários de contacto ou correio eletrónico
Se nos enviar pedidos de informação através dos formulários de contacto ou por correio eletrónico, os seus dados constantes do formulário de pedido de informação ou do correio eletrónico, incluindo os dados de contacto que aí fornecer, serão armazenados por nós para efeitos de processamento do pedido de informação e em caso de perguntas subsequentes. Não transmitiremos estes dados sem o seu consentimento.
Os dados introduzidos no formulário de contacto são processados com base no nosso interesse legítimo em processar o seu pedido (art. 6 p. 1 s 1 lit. f do RGPD).
Os dados introduzidos no formulário de contacto permanecerão connosco até que nos peça para os apagar ou até que a finalidade do armazenamento de dados deixe de se aplicar (por exemplo, após o processamento do seu pedido). Normalmente, isto acontece um ano após o último contacto. As disposições legais obrigatórias - em particular os períodos de retenção - não são afectadas.
9. Tratamento de dados (dados de clientes e de contratos)
Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais apenas na medida em que tal seja necessário para o cumprimento, conteúdo ou alteração da relação jurídica (dados de inventário). Isto é feito com base no art. 6 p. 1 s 1 lit. b do RGPD, que permite o processamento de dados para o cumprimento de um contrato ou medidas pré-contratuais. Recolhemos, processamos e utilizamos dados pessoais sobre a utilização do nosso website (dados de utilização) apenas na medida em que tal seja necessário para permitir que o utilizador utilize o serviço ou para faturar o utilizador.
Os dados do cliente recolhidos serão eliminados após a conclusão do pedido ou o término da relação comercial. Os prazos legais de conservação não são afetados.
Transmissão de dados aquando da celebração de um contrato para lojas online, comerciantes e expedição de mercadorias
Só transmitimos dados pessoais a terceiros se tal for necessário no âmbito do processamento do contrato, por exemplo, às empresas encarregadas da entrega da mercadoria ou à entidade de crédito encarregada do processamento do pagamento. Qualquer outra transmissão de dados não terá lugar ou só terá lugar se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso para a transmissão. Os seus dados não serão transmitidos a terceiros sem o seu consentimento expresso, por exemplo, para fins publicitários.
A base para o processamento de dados é art. 6 p. 1 lit. b do RGPD, que permite o processamento de dados para o cumprimento de um contrato ou de medidas pré-contratuais.
Transmissão de dados aquando da celebração de um contrato de serviços e de conteúdos digitais
Só transmitimos dados pessoais a terceiros se tal for necessário no âmbito do processamento de contratos, por exemplo, à entidade de crédito responsável pelo processamento de pagamentos.
Qualquer outra transmissão dos dados não terá lugar ou só terá lugar se o utilizador tiver dado o seu consentimento expresso para essa transmissão. Os seus dados não serão transmitidos a terceiros sem o seu consentimento expresso, por exemplo, para fins publicitários.
A base para o processamento de dados é art. 6 p. 1 lit. b do RGPD, que permite o processamento de dados para o cumprimento de um contrato ou de medidas pré-contratuais.
10. Use of our webshop CIB cash
Se pretender efetuar uma encomenda por CIB cash, é necessário, para a celebração do contrato, que nos forneça os seus dados pessoais, de que necessitamos para efeitos de processamento da sua encomenda. As informações obrigatórias necessárias para o processamento dos contratos estão assinaladas separadamente, as outras informações são voluntárias. Para efeitos de pagamento, o utilizador pode fornecer os seus dados de pagamento ao nosso fornecedor de serviços de pagamento ou nós transmitiremos os seus dados de pagamento ao banco da nossa empresa, sendo que estes terceiros são responsáveis de forma independente pelo processamento do pagamento. A base legal para tal é o art. 6 p. 1 S 1 lit. b do RGPD.
Se desejar, pode criar uma conta de cliente que nos permite guardar os seus dados para futuras compras e para a gestão das suas subscrições. Ao criar uma conta em “[Registar]”, os dados que fornecer serão armazenados numa base revogável. Pode apagar todos os outros dados, incluindo a sua conta de utilizador, a qualquer momento na área de cliente.
Podemos também processar os dados fornecidos pelo utilizador para o informar sobre outros produtos interessantes do nosso portfólio ou para lhe enviar e-mails com informações técnicas.
Wir sind aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Adress-, Zahlungs- und Bestelldaten für die Dauer von zehn Jahren zu speichern. Allerdings nehmen wir nach drei Jahren eine Einschränkung der Verarbeitung vor, d.h. Ihre Daten werden ab diesem Zeitpunkt nur zur Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen eingesetzt.
Para evitar o acesso não autorizado aos seus dados pessoais por terceiros, o processo de encomenda é encriptado utilizando a tecnologia TLS.
11. Processamento de documentos e reconhecimento de texto (OCR)
Utilização do CIB doXiview e do CIB doXisafe
Para utilizar o CIB doXiview, é tecnicamente necessário que os documentos e conteúdos sejam carregados no servidor da CIB para processamento. A base jurídica é o art. 6 p. 1 S 1 lit. b do RGPD. Após a conclusão do processamento, todos os documentos, imagens e edições são completamente removidos dos servidores da CIB através de um processo de eliminação automática. Os servidores da CIB estão localizados exclusivamente na Europa.
Utilização dos serviços através da app CIB doXisafe
Pode concordar com a utilização dos seus documentos para fins de formação nas definições da aplicação. Se concordar com esta utilização, os seus documentos e correcções de texto serão armazenados nos nossos servidores para este fim. Os dados armazenados serão utilizados apenas internamente para os fins indicados e não serão transmitidos a terceiros.
Se não concordar com esta utilização, nem os documentos nem os dados neles processados serão guardados para fins de formação após a conclusão do seu processamento.
Utilização através do CIB kanzlei app e do CIB kanzlei app PREMIUM:
Além disso, integrámos as nossas ferramentas de reconhecimento de texto e de tratamento de documentos na CIB kanzlei app e na CIB kanzlei app PREMIUM. Para proteger os seus dados, os seus documentos são eliminados dos nossos servidores imediatamente após o seu processamento. Nem os documentos nem os dados neles processados são guardados.
Utilização dos serviços através do doXisafe.com
A fim de proteger os seus dados, nem os documentos nem os dados neles tratados serão guardados para fins de formação, como a melhoria do reconhecimento de texto, depois de terminado o seu tratamento.
12. Portal de candidatos
É importante para nós garantir o nível mais elevado possível de proteção dos seus dados pessoais. Todos os dados pessoais que são recolhidos e processados por nós no âmbito de uma candidatura estão protegidos contra o acesso não autorizado e a manipulação através de medidas técnicas e organizacionais. O tratamento dos seus dados é efectuado com base no artigo 88º do RGPD em conjugação com. § § 26 para. 1, 8 alínea 2 da BDSG. Os seus dados serão apagados seis meses após a conclusão do processo de candidatura.
Na medida em que tenha consentido que os seus dados sejam utilizados para além disso, para o preenchimento de vagas em todo o grupo de empresas (CIB software GmbH, CIB consulting GmbH, CIB AI labs GmbH, CIB holding GmbH, CIB solutions GmbH, CIB labs S.L. CIB ARTwork, S.L.U., CIB compass Unipessoal Lda, ). Neste caso, armazenamos os seus dados por um período máximo de 1,5 anos com base no seu consentimento, de acordo com o art. 6 p. 1 s 1 lit. a do RGPD. Após estes 1,5 anos, os seus dados serão eliminados. Isto não se aplica se as disposições legais impedirem a eliminação, se for necessário um armazenamento adicional para efeitos de apresentação de provas ou se tiver consentido expressamente num armazenamento mais longo.
11. Botões de partilha
Utilizamos elementos de interação no nosso website, os chamados botões de partilha para as seguintes plataformas, com a ajuda dos quais pode partilhar a página relevante na respetiva plataforma.
Se visitar uma página na qual está integrado um botão deste tipo, não são transmitidos inicialmente quaisquer dados ao respetivo operador da plataforma. Essa transferência de dados só tem lugar quando clica no respetivo botão. Neste caso, os respectivos operadores de plataformas recebem a informação de que o seu browser acedeu ao nosso website, mesmo que não tenha um perfil ou não esteja atualmente ligado. Estas informações (incluindo o seu endereço IP) são transmitidas diretamente do seu browser para o servidor das plataformas abaixo indicadas e aí armazenadas.
Se já tiver sessão iniciada na rede social em causa, esta pode associar diretamente a sua visita ao nosso website ao seu perfil. Se interagir com os plug-ins, esta informação é também transmitida diretamente para o respetivo servidor e aí armazenada. Se partilhar o nosso site através da respectiva plataforma, esta informação será publicada no seu perfil e apresentada aos seus amigos, contactos ou seguidores.
A base legal para a transmissão dos seus dados aos operadores de plataformas relevantes é o seu consentimento, de acordo com o Art. 6 (1) (a) GDPR, que dá ao clicar no respetivo botão de partilha.
Para mais informações, consulte as políticas de privacidade dos respectivos operadores de plataformas:
Xing: XING AG, Dammtorstraße 29-32, 20354 Hamburgo, Alemanha;
Política de privacidade em: www.xing.com/app/share?op=data_protection
LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda;
Política de privacidade em: www.linkedin.com/legal/privacy-policy
14. Herramentas de análise e publicidade
Google Analytics
Este website utiliza funções do serviço de análise web Google Analytics. O fornecedor é a Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA (“Google”).
O Google Analytics utiliza cookies que permitem analisar a sua utilização do website. A informação gerada pelos cookies sobre a sua utilização deste website é normalmente transmitida para um servidor da Google nos EUA e aí armazenada.
O armazenamento dos cookies do Google Analytics baseia-se no seu consentimento, de acordo com o Art. 6, p.1 lit. a do RGPD.
A Google está certificada de acordo com o Quadro de Proteção de Dados (DPF); pode encontrar mais informações aqui.
Anonimização do IP
Ativámos a função de anonimização do IP neste website. Isto significa que o seu endereço IP será abreviado pela Google nos estados membros da União Europeia ou noutros estados signatários do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu antes de ser transmitido para os EUA. Só em casos excepcionais é que o endereço IP completo é transmitido para um servidor da Google nos EUA e aí abreviado. Em nome do operador deste website, a Google utilizará estas informações para analisar a sua utilização do website, para compilar relatórios sobre a atividade do website e para fornecer ao operador do website outros serviços relacionados com a atividade do website e a utilização da Internet. O endereço IP transmitido pelo seu navegador como parte do Google Analytics não será associado a outros dados da Google.
Plugin do browser
O utilizador pode recusar a utilização de cookies selecionando as definições apropriadas no seu browser. No entanto, se o fizer, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades deste website.
Também pode impedir a Google de recolher os dados gerados pelos cookies e relacionados com a sua utilização do website (incluindo o seu endereço IP) e de processar estes dados pela Google, descarregando e instalando o plug-in do browser disponível na seguinte ligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Objeção à recolha de dados
Pode impedir a recolha dos seus dados pelo Google Analytics clicando na seguinte ligação. Será definido um cookie de exclusão para impedir que os seus dados sejam recolhidos em futuras visitas a este website: Desativar o Google Analytics
Pode encontrar mais informações sobre a forma como o Google Analytics trata os dados do utilizador na política de privacidade da Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.
Processamento de dados de encomenda
Celebrámos um contrato com a Google para o processamento de dados encomendados e aplicamos integralmente os requisitos rigorosos das autoridades alemãs de proteção de dados quando utilizamos o Google Analytics.
15. Newsletter
Dados da newsletter
Se pretender receber a newsletter disponibilizada no site, necessitamos do seu endereço de e-mail, bem como de informações que nos permitam verificar que é o proprietário do endereço de e-mail indicado e que concorda em receber a newsletter. Outros dados não serão recolhidos, a menos que sejam fornecidos voluntariamente. Utilizamos esses dados exclusivamente para enviar as informações solicitadas e não os transmitimos a terceiros.
O tratamento dos dados introduzidos no formulário de inscrição na newsletter é feito exclusivamente com base no seu consentimento (art. 6 p. 1 lit. a do RGPD). Pode revogar a qualquer momento o consentimento dado para o armazenamento dos dados, do endereço de e-mail e da sua utilização para o envio da newsletter, por exemplo, através do link «Cancelar» na newsletter. A legalidade dos processos de tratamento de dados já realizados não é afetada pela revogação.
Os dados que nos forneceu para receber a newsletter serão armazenados por nós até ao seu cancelamento da newsletter e serão eliminados após o cancelamento da newsletter. Os dados que foram armazenados por nós para outros fins (por exemplo, endereços de e-mail para a área de membros) não são afetados por isso.
