O 3º CIB User Group, no qual participaram 50 bancos, incluindo bancos privados e bancos cooperativos, terminou na passada quarta-feira em Berlim. Ficámos particularmente satisfeitos com o facto de vários bancos que já tinham participado no User Group de 2023 e 2024 terem regressado este ano. Também pudemos dar as boas-vindas a muitos bancos novos. Como resultado, a nossa comunidade está a crescer e conta agora com cerca de 86 bancos alemães!
Quatro das nossas empresas parceiras ATRUVIA, Trinext, DG nexolution e Bank-Verlag também aproveitaram a oportunidade para participar. Um sinal de que o nosso User Group também oferece um ambiente atrativo para eles.
O fundador e anfitrião da CIB, Ulrich Brandner, e o Diretor-Geral, Frank Seboldt, abriram o evento e anunciaram uma interessante variedade de tópicos, com inovações, casos de utilização específicos e também uma boa dose de Tips & Tricks para o trabalho diário dos utilizadores.
Objetivos comuns
O primeiro dia foi dedicado à Lei alemã de Reforço da Acessibilidade sem Barreiras (BFSG). Muitos bancos alemães têm vindo a debruçar-se sobre este tema há já algum tempo, uma vez que o fim do período de transição se aproxima a 28 de junho. Na sua apresentação, o consultor Sascha Proske deixou claro que os bancos fariam bem em encarar a BFSG como algo mais do que um incómodo ato de conformidade.
“Veremos que há mesmo oportunidades para as instituições tornarem os produtos financeiros acessíveis às pessoas com deficiência”. “A participação digital é essencial para a sociedade”, afirmou Proske, tendo a sua opinião sido aprovada pelos participantes. Os bancos também podem reduzir os custos através da acessibilidade. Afinal, cada chamada para a linha de apoio implica custos.
Proske também recomendou que se pense fora da caixa quando se trata de acessibilidade. Não se trata apenas de deficiências visuais. Utilizando o exemplo de um contrato de crédito automóvel, Proske mostrou o que é possível fazer para além disso. Em primeiro lugar, converteu uma cláusula contratual muito complicada numa linguagem simples e, em seguida, criou um podcast a partir dela.
Alcançar a acessibilidade universal com PDF/UA
Como primeiro passo para a acessibilidade, Sascha Proske designou a norma PDF/UA para formulários e templates, em que UA significa “Universal Accessibility”. A acessibilidade em PDF/UA é conseguida principalmente através da estruturação e de textos alternativos.
Apoiamos os bancos com um pacote de serviços que vai desde a análise dos templates existentes e a identificação dos pontos fracos até à criação de documentos acessíveis.
Classificação inteligente de documentos como pré-requisito para o dark processing
O Consultor de Automatização da CIB, Vincent Roth, abordou outro tema interessante, e não apenas para os bancos: o dark processing de documentos. Trata-se do processamento automático de documentos sem intervenção humana, o que pode reduzir a carga de trabalho, especialmente em tempos de escassez de mão de obra qualificada.
O conceito é composto por quatro etapas: Após o agrupamento dos vários canais de entrada de documentos, estes são classificados através da atribuição de um tipo de documento. Este é um pré-requisito para a extração de dados apoiada por IA. Por fim, estes dados são introduzidos num processo empresarial que foi modelado com a ferramenta de Business Process Management CIB flow e conectado aos sistemas de destino, por exemplo, o sistema bancário central, através de interfaces.
Para a criação automatizada de documentos PDF/UA em processamento em segundo plano, pode ler mais no artigo do blog.
Um fórum online para o User Group
Também foi apresentada a Community Tool, à qual todos os participantes interessados e membros da Community estão convidados a registar-se e participar. Já estão registados mais de 100 membros.
Com isto, o grupo passa a dispor de um fórum online para a troca de informações entre os encontros anuais do User Group. A plataforma é utilizada, entre outras finalidades, para partilhar Tips & Tricks, e futuramente também para formulários personalizados e templates bancários.
Tips & Tricks e Boas Práticas
Já no nosso primeiro e segundo CIB User Group para bancos, o bloco temático "Tips & Tricks" foi um verdadeiro sucesso! Naturalmente, voltámos a trazer um grande conjunto de Tips & Tricks e boas práticas para programação de textos. Os participantes puderam aprofundar os seus conhecimentos na utilização do CIB workbench e do CIB coSys, a nossa ferramenta especializada em organização de textos com gestão de templates, e também discutir em conjunto problemas específicos.
Intercâmbio individual com o CIB World Café
Nextfolder® e processos específicos do banco
O nosso parceiro Jan Andresen (TriNext GmbH) apresentou também este ano o Nextfolder®, uma solução para o processamento digital e orientado por processos de documentos recebidos em bancos, estabelecendo a ligação entre a gestão operacional e o arquivo jurídico de longo prazo. Uma solução poderosa em combinação com a nossa ferramenta de automatização CIB flow!
Vantagens da distribuição centralizada de cartas com Atruvia
Dragan Klein (Atruvia AG) apresentou em pormenor as actualizações do layout da carta central. Durante a discussão que se seguiu, Dragan pôde partilhar muitas dicas valiosas, indicar rapidamente as fontes de informação relevantes e demonstrá-las ao vivo.
Conhecimentos técnicos com humor
Tobias Schrödel, o comediante de TI mais conhecido da Alemanha, foi o nosso convidado e proporcionou um espetáculo empolgante e uma visão fascinante do mundo do cibercrime. Com o seu envolvente espetáculo ao vivo “Cibercriminosos na Darknet: ransomware e como os nossos dados vão parar à rede”, não só fez rir, como também alertou o público para os perigos e mecanismos dos ataques cibernéticos modernos.
Solicitámos feedback aos participantes
Durante o evento entrevistámos participantes, como por exemplo, Katharina Schulze, colaboradora do Volksbank Raiffeisenbank em Itzehoe:
«Não estamos sozinhos, mas ligados através do CIB User Group. Posso perguntar em qualquer lugar, recebo ajuda em todo o lado e agora tenho uma grande comunidade graças a este User Group, e esse é o maior benefício que levo comigo.»
Daniel Jacobi, do Volksbank Backnang, também participou na entrevista. Ele está satisfeito com o sucesso do evento e com as Tips & Tricks que pôde levar consigo.
«Levo comigo uma dica importante para mim e para os meus colegas: como podemos testar a acessibilidade dos formulários no CIB workbench. Isso vai poupar-nos bastante tempo de trabalho!»
Hospitalidade CIB com um clima de primavera imbatível
Como é tradição em todos os nossos eventos, desta vez também não faltou o convívio. As generosas pausas para networking e partilha de conhecimentos, juntamente com uma oferta gastronómica variada, criaram um ambiente descontraído e completaram o evento na perfeição.
Um grande obrigado a todos os participantes
Agradecemos de coração a todos os que participaram e contribuíram para o sucesso do 3º CIB User Group para Bancos, pelas muitas perspectivas interessantes partilhadas e por enriquecerem a nossa comunidade.
Um User Group com verdadeiro valor acrescentado
Com o CIB User Group surgiu uma comunidade empenhada de especialistas bancários e especialistas em digitalização que olham juntos para o futuro da gestão bancária. Estamos ao seu lado como fabricante de software para as suas aplicações de gestão documental standard.
Já estamos ansiosos pelo próximo encontro em 2026 e dizemos: Conseguimos muito juntos! Faça parte da nossa comunidade empenhada:
