El 3. CIB User Group, en el que participaron 50 bancos, incluidos bancos privados y bancos cooperativos, finalizó el pasado miércoles en Berlín. Nos alegró especialmente que varios bancos que ya habían participado en los Grupos de Usuarios 2023 y 2024 volvieran a estar presentes este año. También pudimos dar la bienvenida a muchos bancos nuevos. Como resultado, nuestra comunidad está creciendo y ahora cuenta con alrededor de 86 bancos alemanes.
Cuatro de nuestras empresas asociadas ATRUVIA, Trinext, DG nexolution y Bank-Verlag también aprovecharon la oportunidad para participar. Una señal de que nuestro grupo de usuarios también ofrece un entorno atractivo para ellos.
El fundador y anfitrión de CIB, Ulrich Brandner, y el Director General, Frank Seboldt, inauguraron el evento y anunciaron una interesante mezcla de temas, con innovaciones, casos de uso específicos y también una buena ración de consejos y trucos para el trabajo diario de los usuarios.
Objetivos comunes
El primer día giró en torno a la Ley alemana de Refuerzo de la Accesibilidad sin Barreras (BFSG). Muchos bancos alemanes llevan ya algún tiempo centrándose en este tema, ya que el final del periodo de transición se acerca el 28 de junio. En su presentación, nuestro consultor Sascha Proske dejó claro que los bancos harían bien en ver la BFSG como algo más que un molesto acto de cumplimiento.
«Si prestamos atención, veremos que hay incluso oportunidades para que las instituciones hagan accesibles los productos financieros para las personas con discapacidad». «La participación digital es esencial para la sociedad», dijo Proske, pensamiento que fue bien recibido por los participantes. Los bancos también podrían aprovechar el potencial de reducción de costes que ofrece la accesibilidad. Al fin y al cabo, cada llamada a la línea directa o de asistencia implica gastos.
Proske también recomendó pensar con versatilidad cuando se trata de accesibilidad. No se trata sólo de problemas visuales. Utilizando el ejemplo de un contrato de préstamo de coche, demostró lo que es posible más allá. En primer lugar, convirtió una cláusula contractual muy complicada en lenguaje sencillo, y luego creó un podcast a partir de ella.
Lograr la accesibilidad universal con PDF/UA
Como primer paso hacia la accesibilidad, Sascha Proske bautizó el estándar PDF/UA para formularios y plantillas, donde UA significa «accesibilidad universal». La accesibilidad se consigue con PDF/UA principalmente mediante la estructuración y los textos alternativos.
Apoyamos a a los bancos con un abanico de servicios que van desde el análisis de las plantillas existentes y la identificación de puntos débiles hasta la creación de documentos accesibles.
Clasificación inteligente de documentos como requisito para el tratamiento oscuro
El consultor de automatización de CIB Vincent Roth había abordado otro tema apasionante, y no sólo para los bancos: el procesamiento oscuro de documentos. Se trata del tratamiento automático de documentos sin intervención humana, lo que puede reducir la carga de trabajo, especialmente en épocas de escasez de mano de obra cualificada.
El concepto consta de cuatro pasos: Una vez agrupados los distintos canales de entrada de documentos, se clasifican asignándoles un tipo de documento. Este es un requisito previo para la Extracción de datos asistida por la IA. Por último, estos datos se introducen en un proceso de negocio que se ha modelado utilizando la herramienta de gestión de procesos de negocio CIB flow y se acopla a los sistemas de destino, por ejemplo el sistema bancario central, a través de interfaces.
Para la creación automatizada de documentos PDF/UA en procesamiento en segundo plano, puede leer más en el artículo del blog.
Un foro online para el User Group
También se presentó la Community Tool, a la que están invitadas todas las personas interesadas y miembros de la comunidad a registrarse y participar. Ya hay más de 100 miembros inscritos.
Con ello, el User Group también dispone de un foro en línea para el intercambio de información entre las reuniones anuales del User Group. La plataforma se utiliza, entre otras cosas, para compartir consejos y trucos, y en el futuro también para formularios personalizados y plantillas bancarias.
Tipps & Tricks und Best Practices
Ya en nuestros dos primeros CIB User Group para bancos, el bloque temático "Consejos y Trucos" fue todo un éxito. Por supuesto, volvimos a traer un gran paquete de consejos y trucos, tanto grandes como pequeños, y buenas prácticas para la programación de textos. Las y los participantes pudieron profundizar sus conocimientos en el uso de CIB workbench y de CIB coSys, nuestra herramienta especializada en organización de textos con gestión de plantillas, y debatir conjuntamente problemas específicos.
Intercambio individual con el CIB World Café
Nextfolder® y los procesos específicos para bancos
Nuestro socio Jan Andresen (TriNext GmbH) presentó también este año Nextfolder®, una solución para el procesamiento sin papel y acompañado por procesos de los documentos entrantes en bancos, que conecta la gestión operativa con el archivo jurídico a largo plazo. ¡Una solución potente combinada con nuestra herramienta de automatización CIB flow!
Ventajas de la distribución centralizada de cartas con Atruvia
Dragan Klein (Atruvia AG) presentó en detalle las novedades del diseño central de cartas. Por supuesto, Dragan pudo aportar muchos consejos valiosos durante el debate posterior, además de señalar rápidamente las fuentes de información relevantes y demostrarlas en directo.
La técnica no está reñida con el humor
Tobias Schrödel, el cómico de TI más conocido de Alemania, fue nuestro invitado y brindó divertidos momentos y una visión fascinante del mundo de la ciberdelincuencia. Con su impactante actuación en vivo “Ciberdelincuentes en la Darknet: el ransomware y cómo nuestros datos acaban en la red”, no solo nos hizo reír, sino que también concienció al público sobre los peligros y mecanismos de los ciberataques modernos.
Agradecemos el feedback positivo de los participantes
Durante el evento entrevistamos a participantes, por ejemplo, Katharina Schulze, empleada del Volksbank Raiffeisenbank en Itzehoe:
«No estamos solos, sino conectados a través del CIB User Group. Puedo preguntar desde cualquier lugar, recibo ayuda en todas partes y ahora tengo una gran comunidad gracias a este User Group, y ese es el mayor beneficio que me llevo a casa.»
También entrevistamos a Daniel Jacobi, del Volksbank Backnang. Él está satisfecho con el éxito del evento y sobretodo con los consejos y trucos que se lleva para casa.
«Me llevo muchos consejos importantes para mí y mis colegas, especialmente uno: cómo podemos probar la accesibilidad de los formularios en CIB workbench. ¡Con eso nos ahorraremos mucho tiempo de trabajo!»
Hospitalidad CIB con inmejorable tiempo primaveral
Como es tradición en todos nuestros eventos, esta vez tampoco faltó el intercambio. Pausas generosas para hacer networking e intercambiar conocimientos, junto con una variada oferta gastronómica, crearon un ambiente relajado y completaron el evento a la perfección.
Muchas gracias a todos los participantes
Agradecemos de todo corazón a todos los que participaron y contribuyeron en el 3. CIB User Group para Bancos, por los numerosos e interesantes conocimientos compartidos y por enriquecer nuestra comunidad.
Un User Group con verdadero valor añadido
Con el CIB User Group ha surgido una comunidad comprometida de organizadores bancarios y expertos en digitalización que miran juntos hacia el futuro de la gestión bancaria. Estamos a su lado como fabricante de software para sus aplicaciones estándar de gestión de documentos.
Ya estamos deseando que llegue la próxima reunión en 2026 y decimos: ¡Conseguiremos mucho juntos! Forma parte de nuestra comprometida comunidad:
