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Para licencias con contrato de soporte y personas con discapacidad, nuestra asistencia de soporte para CIB pdf brewer es gratuita. Para todos los demás usuarios se aplicará la cuota especificada en esta página.
Ofrecemos soporte para el uso de muchas de nuestras soluciones de digitalización de forma gratuita.
Usuarios con contrato de soporte
Si ha suscrito específicamente un contrato de soporte independiente en el marco del contrato principal de licencia, el servicio de soporte se encontrará incluido.
Usuarios con discapacidad
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El precio para las licencias sin contrato de soporte y los usuarios de la versión gratuita es de 40 EUR (más IVA) por cada 15 minutos. La unidad de pago es de 15 minutos. *
*A tener en cuenta:
Para las licencias sin contrato de soporte y los usuarios de la versión gratuita el servicio es de pago. Todas las consultas se cobrarán en base a esta tarifa, independientemente de la forma de contacto. Para facilitar el servicio, el contrato se forma implícitamente al solicitarse el soporte.
El servicio de atención telefónica y las citas para el soporte en remoto se llevarán a cabo durante nuestro horario de atención al cliente. Fuera de este horario también podrá recibir respuestas a sus incidencias a través del sistema de tickets o por correo electrónico.
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Apoyamos activamente a nuestros clientes en una gran cantidad de lenguajes de programación y plataformas de sistema. La familiarización técnica específica con los temas de los clientes es una cuestión de rutina.
