CASO DE USO
Nuestro cliente:
BMW Group
Sector
- Automobil
Requerimientos
- Contratos digitalizados
- Firma digital certificada
- Archivado a largo plazo PDF/A
- Conforme con el RGPD
Soluciones CIB
Rendimiento
- Integración sencilla
- Solución desarrollada, lista y operativa en solo 8 meses
- Despliege sin incidencias
- Cerca de 2.000 contratos firmados sólo en el primer mes
Descríbanos su caso de uso y haga sus procesos de trabajo más eficientes gracias a la digitalización y la automatización.
Digitalización del Servicio de Reserva de Vehículos (VBS) para BMW Group
Los concesionarios BMW y Mini de toda Europa se propusieron optimizar y digitalizar el proceso completo de tramitación de contratos de su Servicio de Reserva de Vehículos (VBS).
Los requisitos
Además de la centralización de las plantillas para todos los concesionarios y la automatización parcial del proceso, el proyecto exigía la implementación de una herramienta de firma digital y el archivo seguro a largo plazo de los contratos suscritos en formato PDF/A.
Die modulare CIB-Softwarelösung
La combinación de nuestro gestor de plantillas CIB coSys y el proceso de output management con los componentes CIB doXiview NT, CIB doXisafe, CIB doXisign junto con una capa de integración personalizada (EAI) dio como resultado una eficiente solución global.
Para la reserva de vehículos, se utiliza una plantilla de BMW Group creada por el servicio de plantillas CIB para generar un PDF/A para el archivo a largo plazo. La plantilla contiene dos firmas que el concesionario y el cliente firman directamente en la plantilla proporcionada mediante EAI en un proceso integrado desde la aplicación en el dispositivo final del concesionario (por ejemplo, un iPad).
CIB doXisign garantiza que el servicio de firma digital, integrado a través de la capa EAI de BMW Group, esté conforme a la ley.
El almacenamiento seguro del contrato VBS firmado es gestionado por CIB doXisafe. Para controlar el proceso de salida BMW Group utiliza la EAI proporcionada por nuestro equipo de desarrollo. Este software actúa como intermediario y se encarga de todas las peticiones necesarias de las soluciones de nuestro backend desde la aplicación de BMW.
El servicio informático de BMW Group genera un mensaje electrónico con el que se envía el contrato almacenado en CIB doXisafe a la dirección de correo electrónico registrada del cliente.
Objetivo alcanzado
Se ha implantado con éxito un proceso totalmente digitalizado en el servicio de contratos y devoluciones de los concesionarios de BMW Group en toda Europa a partir de febrero de 2023.
Todas las ventajas
Basado en web - sin instalación y multicanal
Firma digital conforme a legislación
Centralizado para todos los concesionarios de BMW Group
Plantilla de formularios centralizada
Seguridad jurídica garantizada
Rápido y fácil de usar
