Cliente
- PSD Bank Nürnberg eG
Sector de atividade
- Instituições financeiras
Automatização
- CIB flow
- agree21API
Gestão de documentos
- CIB doXiview
- CIB documentServer
- CIB doXisign
Objectivos alcançados
- Poupança de tempo: de 3 dias a 15 minutos
- Eficiência dos recursos
- Minimiertes Risiko menschlicher Fehler
- Maior grau de automatização
Descreva as suas necessidades e benefície de processos de trabalho eficientes graças à digitalização e à automatização.
Encerramento automático de contas para o PSD Bank
Em 2023, o PSD BANK foi confrontado com o desafio de encerrar centenas de contas numa data específica. A condição prévia para o encerramento era que as ordens programadas deixassem de estar associadas a essas contas.
Estimativa das despesas com recursos
O tratamento manual deste processo teria exigido uma quantidade considerável de recursos, incluindo a acumulação de horas extraordinárias e a utilização de estagiários para esta tarefa repetitiva.
Para o processamento manual, foi estimado um esforço de três MAK (Mitarbeiterkapazitäten - capacidades dos funcionários) para encerrar as contas em tempo útil.
Automatização total com o nosso kit de soluções
Para gerir este processo crítico em termos de tempo, o PSD Bank Nuremberga decidiu utilizar o CIB flow com o recém-desenvolvido conector agree21API (ordens programadas agree21). Esta combinação tornou possível automatizar totalmente o processo de encerramento de contas. A vantagem decisiva foi o facto de as ordens permanentes poderem ser automaticamente canceladas no mesmo dia e num período de tempo muito curto (15 minutos de processamento automático em comparação com 24 horas de trabalho).
O historial das versões teria permitido reagir imediatamente a eventuais erros.
Taxa de sucesso excecional
O registo completo garante uma rastreabilidade perfeita. O PSD Bank conseguiu medir a taxa de sucesso em 100%.
Zudem konnte die PSD Bank so die Erfolgsquote auf 100% bemessen.
Resultados
A implementação da solução automatizada conduziu a ganhos de eficiência consideráveis: O cancelamento de ordens programadas no próprio dia reduziu significativamente o tempo de processamento em comparação com o processamento manual. O processo, que anteriormente exigia vários recursos humanos, foi agora concluído numa fração de tempo, sem necessidade de horas extraordinárias ou de destacamento de estagiários.
O QUE DIZEM OS NOSSOS CLIENTES
Mit CIB flow haben wir eine Plattform in unsere IT Landschaft integriert, die das Designen, Ausführen, Bearbeiten und Verwalten komplexer Workflows ermöglicht. Durch BPMN 2.0, dem Formularbaukasten CIB easyForm, den API-Konnektoren und Camunda als Workflowengine lässt sich unsere Strategie zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen weiter vorantreiben. Somit zählt die PSD Bank Nürnberg auch im Bereich Workflowmanagement zu den First Movern in der GFG.
Frank Tiefel, Diretor de Transformação Digital @PSD Bank Nuremberga
No PSD Bank Nürnberg, a plataforma de gestão de workflow CIB flow é utilizada para a otimização de processos. Com ela, podemos implementar a automatização do fluxo de processos numa base low-code.
Vincent Roth, Analista de Negócios de Desenvolvimento Organizacional, PSD Bank Nuremberga