Cliente
- PSD Bank Nürnberg eG
Sector
- Instituciones financieras
Automatización
- CIB flow
- agree21API
Gestión de documentos
- CIB doXiview
- CIB documentServer
- CIB doXisign
Objetivos alcanzados
- Tiempo ahorrado: de 3 días a 15 minutos
- Eficiencia de recursos
- Minimiertes Risiko menschlicher Fehler
- Mayor grado de automatización
Descríbanos su caso de uso y disfrute de procesos de trabajo más eficientes gracias a la digitalización y la automatización.
Cierre automatizado de cuentas bancarias para PSD Bank
En 2023, la institución financiera PSD Bank en Núremberg se enfrentó al reto de cerrar cientos de cuentas en un plazo concreto. El requisito para el cierre era que las órdenes permanentes dejaran de estar vinculadas previamente a esas cuentas.
Gasto estimado en recursos
La tramitación manual de este proceso habría requerido una cantidad considerable de recursos, incluida la acumulación de horas extraordinarias y el uso de becarios para esta tarea repetitiva.
Para el tratamiento manual, se estimó un esfuerzo de 24 horas contables a fin de cerrar las cuentas a tiempo.
Automatización total con nuestro kit de soluciones
Para gestionar este proceso dentro de plazo, el banco se decidió por confiar en CIB flow con el conector agree21API (agree21 standing orders). Esta combinación permitió automatizar completamente el proceso de cierre de cuentas. La ventaja decisiva consistís en que las órdenes permanentes podían anularse automáticamente el mismo día y en muy poco tiempo (15 minutos de procesamiento automatizado frente a 24 horas de trabajo).
Ante posibles errores habría sido posible reaccionar con inmediatez gracias al historial de versiones.
Porcentaje de éxito inmejorable
El sistema de full login permitió una trazabilidad perfecta. El banco midió una tasa de éxito al 100% y 0% de error.
Zudem konnte die PSD Bank so die Erfolgsquote auf 100% bemessen.
Resultados
La implantación de la solución automatizada permitió aumentar considerablemente la eficiencia: La anulación de órdenes permanentes en el mismo día redujo significativamente el tiempo de procesamiento en comparación con el proceso manual. El proceso, que antes requería de la actuación de varios empleados, se completaba ahora en cuestión de minutos de forma automática.
LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES
