Cliente
- PSD Bank Nürnberg eG
Sector de atividade
- Instituições financeiras
Automatização
- CIB flow
- agree21API
Gestão de documentos
- CIB doXiview
- CIB documentServer
- CIB doXisign
Objectivos alcançados
- Poupança de tempo: de 3 dias a 15 minutos
- Eficiência dos recursos
- Minimiertes Risiko menschlicher Fehler
- Maior grau de automatização
Descreva as suas necessidades e benefície de processos de trabalho eficientes graças à digitalização e à automatização.
Encerramento automático de contas para o PSD Bank
Em 2023, o PSD BANK foi confrontado com o desafio de encerrar centenas de contas numa data específica. A condição prévia para o encerramento era que as ordens programadas deixassem de estar associadas a essas contas.
Estimativa das despesas com recursos
O tratamento manual deste processo teria exigido uma quantidade considerável de recursos, incluindo a acumulação de horas extraordinárias e a utilização de estagiários para esta tarefa repetitiva.
Para o processamento manual, foi estimado um esforço de três MAK (Mitarbeiterkapazitäten - capacidades dos funcionários) para encerrar as contas em tempo útil.
Automatização total com o nosso kit de soluções
Para gerir este processo crítico em termos de tempo, o PSD Bank Nuremberga decidiu utilizar o CIB flow com o recém-desenvolvido conector agree21API (ordens programadas agree21). Esta combinação tornou possível automatizar totalmente o processo de encerramento de contas. A vantagem decisiva foi o facto de as ordens permanentes poderem ser automaticamente canceladas no mesmo dia e num período de tempo muito curto (15 minutos de processamento automático em comparação com 24 horas de trabalho).
O historial das versões teria permitido reagir imediatamente a eventuais erros.
Taxa de sucesso excecional
O registo completo garante uma rastreabilidade perfeita. O PSD Bank conseguiu medir a taxa de sucesso em 100%.
Zudem konnte die PSD Bank so die Erfolgsquote auf 100% bemessen.
Resultados
A implementação da solução automatizada conduziu a ganhos de eficiência consideráveis: O cancelamento de ordens programadas no próprio dia reduziu significativamente o tempo de processamento em comparação com o processamento manual. O processo, que anteriormente exigia vários recursos humanos, foi agora concluído numa fração de tempo, sem necessidade de horas extraordinárias ou de destacamento de estagiários.
O QUE DIZEM OS NOSSOS CLIENTES
