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Automatização de processos

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Objectivos alcançados

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Gestão eficiente dos requisitos regulamentares através da digitalização e automatização de processos para o PSD Bank em Nuremberga

O PSD Bank Nuremberga viu-se confrontado com elevados requisitos regulamentares e comerciais para a gestão de outsourcing, o que levou a tempos de espera consideráveis devido a anos de armadilhas burocráticas. A complexidade destas tarefas exigentes representava um fardo considerável e impedia a eficiência dos processos.

CIB solution: otimização de processos com BPMN 2.0

Para reduzir a complexidade e encurtar os prazos de entrega, implementámos uma solução baseada em BPMN (Business Process Model and Notation). Isto permitiu-nos reduzir sistematicamente a complexidade de tarefas exigentes. A otimização dos processos foi conseguida através da introdução de processos paralelos e de técnicas de automatização. 

O envolvimento de todos os organismos relevantes no Workflow, incluindo autoridades como a BaFin (Autoridade Federal Alemã de Supervisão Financeira) e o departamento de auditoria, foi também crucial para o sucesso do projeto. Este facto garantiu não só o cumprimento dos requisitos regulamentares, mas também uma cooperação transparente e harmoniosa com os auditores externos.

Objectivos alcançados

A implementação da otimização de processos BPMN conduziu a melhorias significativas em várias áreas:

  • Redução do tempo de produção

    Ao identificar e eliminar os estrangulamentos burocráticos, o tempo de produção global foi significativamente reduzido.

  • Otimização de processos

    A introdução de processos paralelos e de técnicas de automatização permitiu um processamento mais eficiente de tarefas que anteriormente eram demoradas e complexas.

  • Segurança jurídica

    A inclusão da BaFin e da Auditoria Interna no Workflow assegurou o cumprimento contínuo dos requisitos regulamentares, o que minimizou o risco de sanções e penalizações.

  • Transparência e cooperação

    A integração de todos os serviços relevantes melhorou a transparência dos processos e permitiu uma cooperação eficaz com os organismos de controlo externos.

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