Parte deste processo é o Serviço de Reserva de Veículos (VBS). Através deste serviço do BMW Group Através deste serviço do BMW Group, é possível reservar veículos de teste para experimentar o prazer de conduzir.
Serviço de contrato
Aquando da reserva do veículo, um modelo do BMW Group criado pelo serviço Serviço de modelos CIB é utilizado para gerar um PDF/A adequado para o arquivo a longo prazo.
O modelo consiste em duas assinaturas que tanto o concessionário como o cliente assinam diretamente através do EAI, num processo técnico integrado para este efeito a partir da aplicação do BMW Group num dispositivo terminal do concessionário (por exemplo, iPad).
O armazenamento seguro do contrato de VBS assinado é efectuado pelo CIB doXisafePara controlar o processo de saída, o BMW Group utiliza o EAI fornecido pela equipa de desenvolvimento do CIB, um middleware que assume todas as chamadas necessárias das soluções backend do CIB a partir da aplicação.
Um serviço informático do BMW Group gera uma mensagem de correio eletrónico com a qual o contrato armazenado e assinado no CIB doXisafe é enviado para o endereço eletrónico do cliente.
Serviço de devolução
Even if the test vehicle is still so much fun that you would like to keep it right away, it has to be returned after the test drive. For the return process, another template was implemented by the Serviço de modelos CIB , no qual, por exemplo, são comunicados os danos e a devolução é finalmente confirmada pelo concessionário e pelo cliente através de assinatura. Este serviço também utiliza os módulos CIB comprovados.
Mais uma vez CIB doXisign garante um processo de assinatura em conformidade com a lei e o BMW Group também integra este serviço digital através da camada EAI fornecida.
Comprovado na prática
- No espaço de oito meses, foi desenvolvido e preparado para produção e introduzido nos primeiros países europeus.
- Arranque sem problemas
- In just one month, over 2,000 documents with 2 signatures each were produced in live operation.
- Após 2.000 casos, não há um único relato de experiência negativa sobre o processo digital ou a implementação.
Boa parceria
Ver também o caso de uso.
