Cliente

Sector de atividade

O desafio

A solução

Automatização

CCM

Inteligência artificial

Cloud

Correspondência automática

Digitalização com IA e automatização no processamento de candidaturas na Aministração Regional da Baveira.

Em 2020, a pandemia atingiu duramente muitos cidadãos em termos de saúde e finanças.

A lei relativa à proteção contra a infeção prevê a possibilidade de indemnização por perda de rendimentos, tanto no caso de quarentenas decretadas pelas autoridades como no caso de infecções pelo coronavírus a nível nacional.

O desafio

A partir de 2021, dezenas de milhares de pedidos de indemnização por perda de rendimentos tiveram de ser processados manualmente devido à COVID. O prognóstico: elevadas despesas de pessoal e de tempo na administração, longos tempos de espera para os requerentes.

O esforço esperado era demasiado elevado. Uma solução digital e baseada em processos com inteligência artificial poderia remediar esta situação.

A solução: Do processamento manual ao fluxo de trabalho automatizado

Depois de analisar o caso de utilização, a CIB implementou um sistema de automatização dos processos de trabalho com a ajuda da inteligência artificial:

Objectivos alcançados

90% de otimização alcançada

Redução de 2 anos para  5 meses
de 80 a  8 administrativos

Até 600 notificações processadas e enviadas por dia

28.000 pedidos tratados

Digitalize de forma mais eficiente com automatização e IA!